تیم متخصصین مای‌ای‌وی با سال‌ها تجربه در زمینهٔ خدمات زیرساخت شبکه‌های کامپیوتری، آمادهٔ ارائهٔ پشتیبانی فنی به سازمان‌ها و شرکت‌ها است. با بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی فنی ما، وقت خود را صرف رسیدگی به سایر امور کسب‌وکار خود می‌کنید و نگران به‌روز نبودن آنتی‌ویروس یا هشدارهای بی‌پاسخ کنسول نخواهید بود.
پشتیبانی فنی آنتی‌ویروس تحت شبکه
- رفع خطاهای کنسول مدیریت و ایجنت‌ها
- بررسی سیستم‌هایی که به‌روزرسانی نمی‌گیرند یا از کنسول خارج شده‌اند
- بررسی و پاک‌سازی آلودگی و تحلیل رخدادهای امنیتی
- ارتقای نسخهٔ کنسول و ایجنت‌ها
- بازبینی دوره‌ای سیاست‌ها و گزارش وضعیت امنیتی
پشتیبانی فنی امنیت ایمیل سرور
پیکربندی و نگه‌داری Kaspersky Security for Mail Server و Symantec Messaging Gateway، تنظیم ضداسپم، بررسی ایمیل‌های قرنطینه‌شده و رفع مشکلات تحویل ایمیل.
روش‌های دریافت پشتیبانی
درخواست پشتیبانی را از طریق سامانهٔ تیکت، تماس تلفنی یا ایمیل واحد پشتیبانی ثبت کنید. هر درخواست شمارهٔ پیگیری می‌گیرد و تا حل نهایی پیگیری می‌شود.
قرارداد پشتیبانی دوره‌ای
برای سازمان‌هایی که نیاز به پاسخ‌گویی مستمر دارند، قرارداد پشتیبانی سالانه با تعداد بازدید و زمان پاسخ مشخص تنظیم می‌شود. جزئیات قرارداد پس از نیازسنجی اعلام می‌شود.
پرسش‌های متداول
آیا برای لایسنس‌هایی که از جای دیگر خریده‌ایم هم پشتیبانی می‌دهید؟
بله، به شرط اصالت لایسنس. پیش از شروع کار، وضعیت لایسنس بررسی می‌شود.
پاسخ‌گویی در چه ساعاتی است؟
در ساعات اداری روزهای کاری؛ برای قراردادهای ویژه، زمان پاسخ در قرارداد تعیین می‌شود.